Cum completezi cererea

Ghid pas cu pas pentru cererea cu valoare redusă pe KLARA. Imaginile din acest ghid folosesc date inventate.

Înainte să începi

Cererea ta trece prin patru ecrane pe calculator sau șase pe telefon, apoi o verifici și plătești doar la final. Durează de obicei 10–15 minute.

Pregătește dinainte:

• documentul din care rezultă suma: factura, contractul sau extrasul de cont cu plata;
• suma pe care o mai ai de primit și data la care trebuia plătită;
• datele tale și ale celui care îți datorează bani (pârâtul): nume sau denumire, adresă, CUI pentru firme;
• contul tău bancar (IBAN), în care să primești banii (nu e obligatoriu);
• câteva fraze despre ce s-a întâmplat.

Bine de știut de la început:

• Răspunsurile tale rămân doar în această filă a browserului până la plată. Dacă reîncarci pagina, nu se pierd. O filă nouă începe o cerere nouă.
• Documentele încărcate sunt citite automat și apoi șterse imediat.
• Plătești 49,99 lei o singură dată, la final, după ce ai previzualizat cererea. Taxa judiciară de timbru nu este inclusă.
• KLARA te ajută să completezi formularul oficial (Anexa 1). Nu oferă consultanță juridică și nu te reprezintă în fața instanței.

Pasul 1. Se poate folosi procedura?

Primul ecran verifică dacă cererea ta intră în procedura cererilor cu valoare redusă, apoi îți cere suma și data scadenței.

1. Insolvența pârâtului. Răspunde dacă cel care îți datorează bani este în insolvență. Dacă răspunzi „Da”, cererea se oprește aici: în acest caz creanța se înscrie în procedura insolvenței, nu prin această procedură.

2. Suma pe care o mai ai de primit.

• Scrie doar suma datorată, fără dobânzi sau cheltuieli.
• Dacă ai primit un avans sau plăți parțiale, scade-le. De exemplu: o factură de 10.000 lei din care s-au plătit 6.000 lei înseamnă 4.000 lei.
• Poți scrie suma cu virgulă la zecimale, așa cum apare pe factură: 5.082,01.
• Suma poate fi de cel mult 50.000 lei. Peste această sumă, formularul nu te lasă să continui.
• Altă monedă? Alege-o din listă (de exemplu EUR). Apare un câmp în plus, opțional, pentru echivalentul în lei la data depunerii. Nu apare în cerere: suma se cere în moneda aleasă. Dacă îl treci, verificăm plafonul de 50.000 lei și îți arătăm taxa de timbru; dacă îl lași gol, poți continua, dar vezi un avertisment că plafonul nu a putut fi verificat.

3. Data la care trebuia plătită suma. Ia scadența de pe factură sau din contract. Dacă te bazezi pe un extras de cont, scrie data transferului. Dacă data e în viitor, vezi un avertisment: suma nu este încă scadentă.

Unele domenii nu intră în procedură, de exemplu dreptul muncii sau moștenirile. Lista completă e pe pagina Domeniul de aplicare; verific-o dacă nu ești sigur.

Pasul 2. Documentele

Dacă încarci documentul din care rezultă suma, KLARA îl citește și completează singură datele părților. Pasul e opțional: poți apăsa „Continuă” și completa totul de mână.

Cum încarci un document

1. Alege tipul: Factură, Contract sau Extras de cont.
2. Alege fișierul. Merg fișiere PDF, JPG sau PNG de cel mult 10 MB; contractul și extrasul pot avea cel mult 10 pagini. Pe telefon poți face direct o fotografie a documentului.
3. Așteaptă câteva secunde. Citirea pornește singură după ce verificarea anti-robot de deasupra arată „Succes!”.
4. Documentul apare în lista Documente citite, cu suma găsită în el, iar sub listă vezi „Am completat datele părților din document”.

Bine de știut

• Poți încărca cel mult 3 documente pentru o cerere. Pagina îți arată câte îți mai rămân. Dacă ai mai multe facturi, încarcă factura principală (sau până la 3 documente), iar pe celelalte scrie-le la Pasul 6, în lista „Ce documente atașezi”.
• Documentul este șters imediat după citire. CNP-ul nu se preia niciodată din document; îl scrii tu, dacă vrei.
• Din document se completează doar câmpurile goale. Ce ai scris tu de mână nu se schimbă.
• Dacă suma sau data din document diferă de cele de la Pasul 1, vezi un avertisment galben, de exemplu „Suma din factură … este mai mică decât suma introdusă”. Verifică suma; poți continua dacă diferența e corectă (de pildă, ai scăzut un avans).
• Ai încărcat un document greșit? Apasă Elimină lângă el. Datele completate din el se golesc, iar citirea rămâne numărată.

Extrasul de cont

Extrasul trebuie să cuprindă plata făcută către pârât, cu aceeași sumă și aceeași dată pe care le-ai scris la Pasul 1. Cine a trimis banii este reclamantul, cine i-a primit este pârâtul. Dacă plata nu se găsește, vezi mesajul „Nu am găsit în extras plata de … din …”: corectează suma sau data și încarcă din nou extrasul.

Mai multe documente

Când ai citit două sau trei documente, fiecare are butonul „Completează formularul din acest document”. Alege documentul cel mai complet (de obicei factura). Celelalte completează doar ce lipsește din el. Din documente se completează doar primul pârât; un al doilea pârât îl adaugi de mână.

Pasul 3. Părțile

Aici sunt datele tale (reclamantul) și ale celui care îți datorează bani (pârâtul). Dacă ai încărcat un document, multe câmpuri sunt deja completate: verifică-le pe toate și corectează-le unde e nevoie.

Pentru fiecare parte

• Este: alege Firmă (persoană juridică) sau Persoană fizică. Câmpurile de dedesubt se schimbă după alegere.
• Nume și prenume / denumire: numele complet sau denumirea firmei, ca în acte. Numele lungi de firme încap, inclusiv denumirile de societăți de avocați.
• Domiciliul sau sediul: adresa din actul de identitate sau sediul firmei, cu localitatea și județul; în București, și sectorul. Pentru pârât, ultima adresă cunoscută este suficientă. Adresa pârâtului contează: după ea se stabilește instanța.

Dacă partea este o firmă

• CUI / cod fiscal și Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului, așa cum apar pe factură.
• Reprezentant legal (opțional): numele și calitatea celui care reprezintă firma, de exemplu „Ion Popescu, administrator”. Dacă firma este reprezentată de un avocat, scrie numele avocatului și sediul său profesional. Apare în cerere la 2.1.7 (reclamant) sau 2.2.7 (pârât).

Dacă partea este o persoană

• CNP (opțional): legea cere CNP-ul dacă îl ai. Dacă îl treci, apare în cerere; dacă lipsește, instanța îți poate cere să completezi. Pentru pârât, trece-l doar dacă îl cunoști.
• Consumator: bifează caseta dacă pârâtul a cumpărat ca persoană fizică, pentru nevoi personale. Influențează instanța la care depui.

Celelalte câmpuri

• Cont bancar (IBAN, opțional): contul tău, în care vrei să primești banii.
• Telefon și e-mail (opționale): doar pentru tine, ca instanța să te poată contacta.
• Țara pârâtului: procedura de pe KLARA este doar pentru pârâți din România.
• Adaugă al doilea pârât: dacă îți datorează bani două persoane sau firme. Ambii apar în cerere.

Dacă un CNP, un CUI sau un IBAN nu trece verificarea cifrei de control, vezi un avertisment galben „Codul nu pare corect”. Verifică-l cu actul din care l-ai luat.

Pasul 4. Instanța

KLARA îți arată la ce judecătorii poți depune cererea, pe baza răspunsurilor tale; tu alegi una dintre ele.

1. Ai acționat ca profesionist? „Da” dacă ai vândut sau ai prestat ca firmă, PFA sau întreprindere individuală.
2. Unde s-a executat contractul? (opțional) Dacă lucrarea, livrarea sau serviciul s-a făcut în altă localitate decât cea a pârâtului, scrie-o; poți alege și instanța de acolo.
3. Contractul numește o instanță? (opțional) De exemplu „litigiile se soluționează de instanțele din Cluj-Napoca”. Scrie instanța sau localitatea.
4. Apasă Află instanța. Apar judecătoriile posibile, fiecare cu motivul, de exemplu „după domiciliul sau sediul pârâtului”. Alege una.

Dacă schimbi apoi adresa pârâtului sau răspunsurile de mai sus, apasă din nou Află instanța. Cu doi pârâți, poți alege instanța după adresa oricăruia dintre ei.

Pasul 5. Dobânzi, cheltuieli și dezbatere

Ceri și dobânzi? Ai trei variante:

• Nu: ceri doar suma datorată.
• Da, dobânda legală: alegi data de la care curge dobânda. Dacă nu ești sigur ce scrie în contract, poți cere dobânda legală.
• Da, dobânda din contract: alegi data și completezi așa cum scrie în contract, într-unul dintre câmpuri: rata (de exemplu „0,1% pe zi”), cât este peste rata de referință BNR, sau alt mod de calcul.

Dacă data dobânzii e înaintea scadenței de la Pasul 1, vezi un avertisment: verifică data.

Cheltuieli de judecată. Ceri înapoi taxa judiciară de timbru. KLARA îți arată cât este, calculată din sumă (în lei). Taxa o plătești tu, separat; nu e inclusă în prețul KLARA (vezi Pasul 8).

Dorești să aibă loc o dezbatere orală? Procedura este scrisă; instanța poate chema părțile dacă o consideră necesar. Dacă alegi „Da”, poți scrie și motivele.

Pasul 6. Ce s-a întâmplat

Aici explici instanței, cu cuvintele tale, de ce ceri banii, și scrii lista actelor pe care le atașezi.

Descrie pe scurt ce s-a întâmplat. Scrie:

• ce ai vândut sau ce serviciu ai prestat;
• ce sumă și când trebuia plătită;
• ce s-a plătit până acum și ce a rămas neplătit;
• dacă i-ai cerut banii pârâtului și când (de exemplu, un e-mail sau o notificare).

Sub câmp găsești un exemplu cu date inventate. Textul tău apare în cerere exact așa cum l-ai scris: KLARA nu îl rescrie, așa că recitește-l pentru greșeli.

Cât de lung? Formularul are 10 rânduri pentru fapte. Dacă scrii mai mult, textul continuă pe o pagină suplimentară atașată cererii, iar KLARA te anunță. Peste două pagini suplimentare, trebuie să scurtezi.

Ce documente atașezi? Scrie câte un document pe rând, de exemplu „Factura nr. 34 din 30.04.2026” sau „Contractul nr. 12 din 15.03.2026”. Documentele citite la Pasul 2 sunt deja trecute aici. Adaugă și celelalte acte pe care le depui, de exemplu notificarea trimisă pârâtului și, dacă ai plătit-o deja, dovada plății taxei de timbru.

Pasul 7. Verifică cererea

Ultimul ecran îți arată toată cererea. Pe calculator, rezumatul stă în stânga, iar previzualizarea și plata în dreapta; pe telefon, unele sub altele.

Caseta „De verificat”, sus, adună tot ce trebuie privit:

• cu roșu: greșeli care opresc cererea, de exemplu un câmp gol sau un text prea lung. Trebuie corectate;
• cu galben: avertismente, de exemplu un cod care nu pare corect sau o sumă diferită de cea din document. Verifică-le; dacă datele sunt corecte, poți merge mai departe.

Lângă fiecare problemă e un link Modifică, care te duce direct la câmpul de corectat.

Modifică orice secțiune. Fiecare bloc din rezumat are butonul Modifică. Se deschide pe aceeași pagină; schimbi datele, apoi apeși Salvează (sau Renunță, ca să rămână cum erau).

Semnătura. Jos găsești numele celui care semnează și data. Sunt completate automat: numele reclamantului (pentru o firmă, denumirea ei) și data de azi. Le poți schimba. După orice schimbare, apasă Verifică.

Previzualizarea. Când totul e în regulă, apare „Cererea este completă”, iar în dreapta butonul Arată cum va arăta cererea. Se deschide o filă nouă cu cele patru pagini ale formularului oficial, cu mențiunea „PREVIZUALIZARE”. CNP-ul și IBAN-ul sunt ascunse în previzualizare; apar complet în documentul final. Citește-o cu atenție înainte să plătești.

Previzualizarea și plata apar doar după ce cererea e completă. Dacă nu le vezi, uită-te în caseta „De verificat”.

Pasul 8. Plata și primirea cererii

1. Bifează cele trei casete. Accepți termenii, confirmi că ai înțeles ce face și ce nu face KLARA și ești de acord ca documentul să fie generat imediat după plată. Fără toate trei, plata nu pornește. Linkurile din casete se deschid într-o filă nouă, iar cererea ta rămâne neatinsă.
2. Apasă „Plătește 49,99 lei”. Ajungi pe pagina securizată Stripe. Poți plăti cu cardul sau cu Revolut Pay. KLARA nu primește și nu stochează datele complete ale cardului.
3. Scrie adresa de e-mail la care vrei să primești cererea, apoi finalizează plata.
4. Înapoi pe KLARA vezi „Plata a fost confirmată”. Cererea în format PDF pleacă pe e-mail în câteva minute, de la noreply@klara.ro, cu lista pașilor următori. Dacă nu o vezi, verifică și dosarul Spam.
5. Descarcă cererea și de pe pagină, cu butonul „Descarcă cererea (PDF)”. Merge o singură dată: după descărcare, sau după o oră, documentul se șterge de la noi, din motive de confidențialitate. Păstrează copia din e-mail.

Dacă te răzgândești pe pagina Stripe, apasă săgeata înapoi din stânga sus. Revii la cerere, cu toate răspunsurile păstrate, și nu se plătește nimic. Dacă plata e refuzată, nu primești niciun e-mail și poți încerca din nou.

După ce primești cererea (lista din e-mail):

1. Verifică datele din cerere pentru a te asigura că toate informațiile sunt corecte și complete.
2. Semnează documentul.
3. Anexează dovezile/înscrisurile justificative referitoare la pretenția ta.
4. Depune cererea și anexele la instanța competentă (prin poștă, curier, e-mail sau direct la registratură). Poți achita taxa judiciară de timbru din timp și să atașezi dovada la cerere, sau poți trimite cererea și actele fără ea. Vei primi ulterior o adresă de la instanță prin care ți se va cere să achiți taxa.

Greșeli frecvente și cum le eviți

Începe cererea